Integritetspolicy

Vem som ansvarar för dina uppgifter

Ringpoint (enskild firma), nedan ”vi” eller ”Ringpoint”, är personuppgiftsansvarig för de uppgifter som beskrivs i den här policyn. Det betyder att vi bestämmer varför och hur uppgifterna behandlas, och ansvarar för att det sker enligt dataskyddsförordningen (GDPR).

Har du frågor om hur vi hanterar dina uppgifter når du oss enklast på kontaktuppgifterna längst ned.

När den här policyn gäller

Policyn gäller när du:

• besöker ringpoint.se eller bokar en demo hos oss, och
• har kontakt med oss via e-post eller telefon.

Ringer du en verkstad som använder Ringpoint? Då är det verkstaden som är personuppgiftsansvarig för själva samtalet, och vi hanterar uppgifterna åt dem som ett personuppgiftsbiträde. Vill du veta hur just den verkstaden behandlar dina uppgifter, eller vill du att en inspelning raderas, ska du i första hand vända dig till verkstaden. Läs mer i avsnitt 06.

Vilka uppgifter vi samlar in

Uppgifter du själv lämnar

När du bokar en demo eller kontaktar oss samlar vi in:

• ditt namn och företagets namn,
• telefonnummer och e-postadress,
• vilken dag du valt för demon,
• det du skriver i meddelandefältet och vad du är intresserad av.

Uppgifter vi får automatiskt

För att skydda formuläret mot skräppost registrerar vi tillfälligt din IP-adress och tekniska uppgifter om anropet. Det används bara för säkerhet och sparas kort tid. Vi använder inga cookies för analys eller spårning på webbplatsen.

Varför vi behandlar uppgifterna

• För att svara på din förfrågan. Vi använder dina kontaktuppgifter för att bekräfta demon, ringa upp dig den dag du valt och ta fram ett prisförslag. Laglig grund: att på din begäran vidta åtgärder inför ett möjligt avtal, samt vårt berättigade intresse av att svara den som hör av sig.
• För att skydda tjänsten. Vi behandlar tekniska uppgifter för att stoppa skräppost och missbruk. Laglig grund: vårt berättigade intresse av en säker och fungerande webbplats.
• För att uppfylla lagkrav. Ibland måste vi spara uppgifter för att följa till exempel bokförings­lagen. Laglig grund: rättslig förpliktelse.

Hur länge vi sparar uppgifterna

Vi sparar aldrig uppgifter längre än vi behöver. Demobokningar sparar vi så länge det finns en pågående dialog och en rimlig tid därefter, sedan gallras de. Blir du kund styrs lagringstiden i stället av vårt avtal och av lagkrav, till exempel bokföring. Uppgifter vi bara använder för säkerhet raderas löpande.

Samtal till verkstäder som använder Ringpoint

Ringpoint är en telefonassistent som verkstäder använder för att svara på samtal och boka tider. När du ringer en sådan verkstad behandlar vi uppgifterna åt verkstaden. Verkstaden är personuppgiftsansvarig, vi är personuppgiftsbiträde, och behandlingen regleras i ett personuppgiftsbiträdesavtal mellan oss.

• Assistenten upplyser i början av samtalet om att du talar med en digital assistent.
• Samtal kan spelas in för kvalitet, och du informeras om det i samtalets inledning.
• Inspelningar raderas automatiskt efter en bestämd tid (som standard 90 dagar).

Vill du använda dina rättigheter kring ett samtal, till exempel få en inspelning raderad, vänder du dig till den verkstad du ringde. Vi hjälper verkstaden att verkställa det.

Vilka vi delar uppgifter med

Vi säljer aldrig dina uppgifter. För att kunna driva tjänsten anlitar vi noga utvalda underleverantörer som behandlar uppgifter åt oss (personuppgiftsbiträden), bland annat:

Var och en av dem behandlar bara det som behövs för sin uppgift och enligt våra instruktioner. Vi kan också lämna ut uppgifter om en lag kräver det.

Behandling utanför EU/EES

Några av våra leverantörer kan behandla uppgifter i länder utanför EU/EES. När det sker säkerställer vi ett tillräckligt skydd genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller andra godkända skyddsåtgärder, så att dina uppgifter skyddas på samma nivå som inom EU.

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

• få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia,
• rätta uppgifter som är fel eller ofullständiga,
• radera uppgifter (”rätten att bli bortglömd”) när det inte finns skäl att spara dem,
• invända mot eller begränsa viss behandling, och
• flytta uppgifter du lämnat till en annan leverantör (dataportabilitet).

Hör av dig så hjälper vi dig. Är du inte nöjd med hur vi hanterar dina uppgifter har du rätt att klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Cookies

Den publika webbplatsen använder inga cookies för spårning, analys eller marknadsföring. Loggar du in i vår dashboard används en nödvändig cookie för att hålla dig inloggad på ett säkert sätt. Den är teknisk och krävs för att inloggningen ska fungera.

Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera den här policyn när tjänsten eller lagkraven förändras. Den senaste versionen finns alltid här, och datumet högst upp visar när den senast ändrades.

Kontakta oss

Har du frågor om den här policyn eller vill använda någon av dina rättigheter, hör av dig: