Det ni brukar undra över.

Normalt någon vecka. Vi bygger upp assistenten med era tjänster, priser och öppettider, ni lyssnar igenom den och säger vad som ska ändras, och sen slår ni på vidarekopplingen. Det sista steget tar några minuter.

Svara på en handfull frågor om hur ni jobbar, och ställa in vidarekopplingen i er egen telefon eller växel. Vi skickar en anvisning med koderna. Ni håller alltid ratten själva: när ni vill stänga av assistenten stänger ni av vidarekopplingen.

Nej, och de flesta börjar inte där. Vanligast är att koppla vidare de samtal ni ändå missar: när det är upptaget, när ingen svarar och efter stängning. Ni kan också låta assistenten ta allt, eller bara vissa val i er växel.

Ja. Vi är byggda med verkstäder som utgångspunkt och kan den branschen bäst, men assistenten vet ingenting om bilar av sig själv: den vet vad ni har lagt in för tjänster, priser och tider. Har ni ett företag där kunder ringer för att boka en tid eller fråga om pris passar det oftast rakt av.

Osäker på om det passar er? Boka en demo så säger vi rakt ut om vi tror på det eller inte.

Rösten är bra, men vi låtsas inte att den är en människa. Assistenten presenterar sig i inledningen och berättar att samtalet spelas in. Vår erfarenhet är att kunder inte bryr sig särskilt mycket, så länge de får hjälp direkt i stället för att bli hänvisade till en röstbrevlåda.

Då säger den det, och tar i stället kundens namn, nummer och ärende. Ni får en notis direkt med hela sammanfattningen och kan ringa upp. Den gissar aldrig på ett pris eller en tid som inte finns.

Svenska är standard och det vi kör skarpt, märker den att kunden talar annat språk, så skiftar den automatiskt. Ringpoints assistent kan prata över 70 språk, inklusive svenska, norska, engelska, finska, danska, tyska, franska och spanska.

Ja. Varje samtal ligger i er inloggning med tidpunkt, vad kunden ville, en sammanfattning, hela transkriptet och ljudet. Det är också där ni ser vad ni faktiskt missade innan, vilket brukar vara den obehagliga delen.

Ja, bekräftelse på bokad tid, besked vid ändring och vid avbokning. Sms:en går ut i ert namn och texterna redigerar ni själva i inloggningen. Har ni kundens mejladress skickas beskedet som mejl i stället.

Ja, och det är så de flesta kör. Assistenten tar då emot en bokningsförfrågan i stället för att boka skarpt: ni ser den som väntande i schemat, lägger in den i ert system som vanligt och trycker bekräfta. Kunden får beskedet automatiskt.

Poängen är att ni behåller kontrollen över planeringen men slipper ringa upp någon som redan har hört av sig.

Ja, om ni kör Google Kalender. Då läser assistenten vad som redan är bokat, föreslår lediga tider och skriver in den nya tiden direkt. Det passar bäst för ärenden med förutsägbar tidsåtgång, till exempel däckbyten och tvätt.

Nej. Tider som redan är upptagna erbjuds aldrig, och en tid som kunden själv föreslår kontrolleras innan den bokas. Ringer två kunder samtidigt om samma lucka får bara den ena den.

Ja, genom att ringa samma nummer igen. Assistenten hittar bokningen på registreringsnumret, flyttar eller avbokar och meddelar både kunden och er. Har kunden bokat flera saker vid samma besök går det att stryka bara en av dem.

En fast månadsavgift, inte en peng per samtal. Ni ska kunna lägga in kostnaden i budgeten utan att räkna samtal, och vi ska inte tjäna på att assistenten pratar länge.

Exakt siffra får ni i demon, tillsammans med en uppskattning av vad de missade samtalen kostar er i dag. Boka en demo så går vi igenom båda delarna.

Avtalet löper med uppsägningstid, inte med en lång låsning. Vi går igenom villkoren innan ni skriver på, och ni får hela avtalet att läsa i lugn och ro först. Ingenting av det bestäms i telefon.

Nej. Vi bygger upp den med ert namn, era tjänster och era priser så att ni hör hur det faktiskt låter för era kunder. Ni bestämmer er efter det, inte innan.

Bygget, texterna, onlinebokningen och driften efteråt. Hosting, säkerhetsuppdateringar och löpande ändringar ingår i månadsavgiften: nytt pris, ny öppettid eller en ny bild mejlar ni till oss, det kommer ingen extra faktura på det. Läs mer på sidan om hemsidor.

Nej, de går att ta var för sig. Tar ni båda blir bygget billigare, och då landar bokningar från sajten och från telefonen i samma schema i stället för på två ställen.

Inte nödvändigtvis. Visa oss den så säger vi rakt ut vad som är värt att behålla och vad som borde göras om. Ibland är svaret att ni inte behöver oss för den delen.

Ja, och kunden får veta det i inledningen av samtalet. Inspelningarna finns för att ni ska kunna gå tillbaka och höra vad som sades, och för att vi ska kunna rätta assistenten när den missförstår något. Ljudet raderas automatiskt efter 90 dagar.

Ni. Vi behandlar era kunduppgifter för er räkning och inte för något annat, och det regleras i ett personuppgiftsbiträdesavtal som följer med avtalet. Vi säljer aldrig vidare data och använder den inte till något utanför er tjänst.

Detaljerna står i vår integritetspolicy.

Ni stänger av vidarekopplingen och samtalen går som förut igen. Ni får ut era samtal och bokningar innan vi raderar dem, och sen tar vi bort dem.